Algemene verkoopvoorwaarden
1. Doel
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten die door onze vestiging worden aangeboden. Ze zijn van toepassing op alle reserveringen die op afstand worden gemaakt, met name via internet, hetzij rechtstreeks op de website www.terrarimbau.com, hetzij naar aanleiding van een door de vestiging verzonden offerte, prijsopgave of reserveringslink.
Deze overeenkomsten op afstand vallen onder artikel L.221-28 van de Consumentenwet, waardoor het herroepingsrecht zoals vastgelegd in artikel L.221-18 van diezelfde wet wordt uitgesloten.
2. Reservering
De klant kiest de diensten die op het reserveringsplatform worden gepresenteerd of die door de vestiging in een offerte of aanbod worden aangeboden en die vervolgens via een beveiligde reserveringslink worden gevalideerd.
De klant erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de reserveringsvoorwaarden van de aangeboden diensten en de informatie te hebben gevraagd en verkregen die nodig is om zijn reservering met volledige kennis van zaken te kunnen maken.
De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de geboekte diensten en de mate waarin deze aansluiten bij zijn/haar behoeften. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de gekozen diensten niet aan zijn/haar persoonlijke verwachtingen voldoen, mits alle relevante informatie vóór de boeking is verstrekt.
De reservering is persoonlijk en kan niet aan derden worden overgedragen, noch kosteloos, noch tegen betaling.
De klant gaat ervan uit dat hij de reservering heeft geaccepteerd aan het einde van het online reserveringsproces of zodra de accommodatie een schriftelijke bevestiging stuurt.
3. Boekingsproces
Reserveringen gemaakt door de klant worden gemaakt:
hetzij via het reserveringsformulier dat beschikbaar is op ons online platform,
hetzij via een gepersonaliseerde link die door de vestiging wordt toegezonden, met name naar aanleiding van een aanbod of offerte.
De reservering wordt geacht te zijn gemaakt zodra de klant een schriftelijke bevestiging per e-mail heeft ontvangen, waarin het contractuele aanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de toepasselijke verkoopvoorwaarden en de contactgegevens van de vestiging worden samengevat.
De klant verklaart op erewoord dat alle tijdens de reservering verstrekte informatie juist en oprecht is. Elke onjuiste verklaring geeft het etablissement het recht de reservering zonder compensatie te annuleren.
4. Ontvangstbevestiging
Er wordt onmiddellijk een e-mail naar de klant verzonden waarin de reservering wordt bevestigd en de contractuele elementen worden samengevat.
5. Betalingsvoorwaarden en aanbetaling
Bij boeking wordt een aanbetaling van 30% van het totale verblijfsbedrag gevraagd. Deze aanbetaling bevestigt definitief de reservering van het verblijf.
Het resterende bedrag dient uiterlijk 15 dagen voor aankomst te worden betaald. Bij boekingen korter dan 15 dagen voor aankomst dient het volledige bedrag direct te worden betaald.
Bij wijze van uitzondering en uitsluitend met schriftelijke toestemming van de eigenaar, kan de betaling op een andere manier plaatsvinden (bijv. per bankoverschrijving). In dat geval is de reservering pas definitief na ontvangst van het volledige bedrag. In geval van annulering door de klant blijven de als aanbetaling betaalde bedragen onverminderd eigendom van de accommodatie, conform de hieronder vermelde annuleringsvoorwaarden. Bij annulering door de accommodatie worden alle aanbetalingen terugbetaald.
6. Annuleringsvoorwaarden
Annulering tot 31 dagen voor aankomst: volledige terugbetaling.
Annulering tussen 30 en 15 dagen: 30% van het totale bedrag van het verblijf is verschuldigd.
Annulering tussen 14 en 7 dagen: 50% van het totale bedrag van het verblijf is verschuldigd.
Annulering tussen 6 en 0 dagen, of no-show: 100% van het totale bedrag van het verblijf is verschuldigd.
De instelling is bevoegd deze bedragen rechtstreeks van de als garantie verstrekte bankkaart af te schrijven.
7. Verbruik van de dienst
Inchecken kan tussen 15.00 en 23.00 uur. Uitchecken dient uiterlijk om 11.00 uur te gebeuren.
Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde kan leiden tot onmiddellijke uitzetting van de klant, zonder compensatie of terugbetaling. Voor etablissementen met een huishoudelijk reglement accepteert de klant deze regels en verbindt zich ertoe deze na te leven. Indien de klant een bepaling van het huishoudelijk reglement niet naleeft, is het etablissement verplicht de klant te verzoeken het etablissement te verlaten, zonder enige compensatie en/of zonder terugbetaling indien er reeds een betaling is verricht.
Individueel politiedossier voor buitenlanders:
Overeenkomstig de geldende regelgeving (artikel R.611-42 van het Wetboek van Binnenkomst en Verblijf van Vreemdelingen en Asielrecht) in bepaalde landen, kan de klant bij aankomst worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Hiervoor wordt de klant gevraagd een identiteitsbewijs te tonen om te controleren of hij/zij het politieformulier moet invullen. De buitenlandse klant verbindt zich ertoe de exacte vereiste informatie te verstrekken (identiteit, nationaliteit, geboortedatum en -plaats, contactgegevens en reisdocumentreferenties).
Dit register wordt gedurende zes maanden door de instelling bewaard en kan op verzoek aan de bevoegde autoriteiten worden overgelegd.
8. Regels voor het bewonen en gebruiken van de accommodatie
De maximale capaciteit van de accommodatie is vastgesteld op 6 personen. Een hogere bezetting zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het contract zonder restitutie.
Respect voor de buurt is vereist. Feesten, avonden of evenementen die de rust in de buurt kunnen verstoren, zijn ten strengste verboden.
Roken is ten strengste verboden in de accommodatie.
Huisdieren zijn niet toegestaan in de accommodatie, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar.
De klant dient de accommodatie (binnen en buiten) te respecteren, eventuele breuken of schade te melden en de accommodatie bij vertrek netjes achter te laten (afwas gedaan, afval verwijderd, meubilair op zijn plaats).
Op initiatief van de eigenaar kan een in- en/of uitgangsinventarisatie worden uitgevoerd.
9. Verzekering en aansprakelijkheid van de klant
De klant is verplicht een reisaansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.
De instelling wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van klanten, behalve in geval van grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid van haar kant.
10. Aanvullende diensten
10.1. Elektrisch ondersteunde fietsen:
Er worden twee elektrisch ondersteunde fietsen gratis ter beschikking gesteld, mits deze in goede staat zijn en beschikbaar.
Deze bepaling vormt geen essentieel onderdeel van het huurcontract. In geval van onbeschikbaarheid of storing kan geen restitutie of prijsverlaging worden verlangd.
Het gebruik van deze diensten valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant, die ze met beleid en volgens de voorschriften moet gebruiken.
10.2. Opladen van elektrische voertuigen:
Klanten kunnen gebruikmaken van een Type 2-éénfaselaadstation.
Verbruik inbegrepen: het opladen is inbegrepen binnen de limiet van redelijk gebruik, overeenkomend met 10 kWh/dag.
Eventueel overschot: indien het verbruik hoger is, behoudt de eigenaar zich het recht voor om het overschot in rekening te brengen tegen het geldende tarief van zijn elektriciteitsleverancier.
Veiligheid: Om veiligheidsredenen is het ten strengste verboden om een standaard stopcontact in huis te gebruiken voor het opladen van elektrische voertuigen.
Verantwoordelijkheden: Het gebruik van het laadstation is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant, die zijn eigen kabel moet gebruiken die voldoet aan de huidige normen. De eigenaar wijst alle aansprakelijkheid af in geval van schade aan het voertuig, tenzij de schuld bij het laadstation ligt. In geval van een storing of onbeschikbaarheid van het laadstation kan geen restitutie of korting op de verblijfsprijs worden geëist.
11. Verantwoordelijkheid van de instelling
De instelling kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, handelingen van derden, handelingen van de klant, onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe indringing of computervirussen, vooruitbetaling die niet door de bank van de kaarthouder is geautoriseerd.
Elke onregelmatige, onvolledige of frauduleuze reservering of betaling zal leiden tot annulering op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke acties.
12. Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of slecht nakomen van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na vertrek schriftelijk bij de accommodatie te worden ingediend. Na deze termijn is de klacht niet-ontvankelijk.
13. Prijs
De prijzen zijn aangegeven in euro, inclusief alle belastingen (TTC), exclusief aanvullende diensten.
Lokale belastingen en toeristenbelasting zijn niet inbegrepen en dienen bij aankomst ter plaatse te worden betaald.
Prijzen zijn inclusief de huidige btw. Eventuele wettelijke wijzigingen in het btw-tarief of nieuwe belastingen worden automatisch verwerkt.
Eventueel gevraagde aanvullende diensten zijn niet inbegrepen in de weergegeven prijs.
De prijs van het verblijf dient te worden betaald in euro's. Bij betaling in een andere valuta dan euro's zijn de wisselkosten, bankcommissies en eventuele wisselkoersverschillen voor rekening van de klant.
14. Veilige betaling
Online betalingen worden beveiligd via onze PCI-DSS-gecertificeerde dienstverlener Stripe en uitgevoerd via het Elloha-platform.
De geldigheid van de kaart wordt gecontroleerd door Stripe. Kaartweigering kan om verschillende redenen voorkomen (limiet bereikt, gestolen kaart, geblokkeerde kaart, fout bij het invoeren van gegevens, enz.). In geval van problemen is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met zijn bank.
Indien u niet komt opdagen, zal het etablissement het volledige reserveringsbedrag als vaste schadevergoeding in rekening brengen.
15. Persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt voor het beheer van reserveringen en verblijven. Ze kunnen worden doorgegeven aan technische dienstverleners (Elloha, Stripe) voor de uitvoering van het contract.
Bewaartermijn: de gegevens worden gedurende 5 jaar bewaard om de contractuele opvolging te waarborgen, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om toekomstige klantverblijven te personaliseren.
In overeenstemming met de AVG en de Wet bescherming persoonsgegevens heeft de klant het recht om zijn gegevens in te zien, te corrigeren, te verzetten, te wissen en over te dragen door te schrijven naar: terrarimbau@gmail.com
16. Bewijsovereenkomst
Het invoeren van de bankgegevens en het accepteren van deze Algemene Voorwaarden gelden als een elektronische handtekening die dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
De elektronische gegevens die Elloha bijhoudt, vormen het bewijs van communicatie, reserveringen en betalingen. Het IP-adres dat u tijdens de boeking hebt gebruikt, wordt geregistreerd en kan in geval van een geschil worden verstrekt.
17. Overmacht
Elke onvoorzienbare, onweerstaanbare en van buiten komende gebeurtenis, die door de jurisprudentie als overmacht wordt erkend, schort de nakoming van de verplichtingen van partijen op. Elke partij draagt dan haar eigen kosten.
18. Bemiddeling
Bij een geschil, nadat de klacht schriftelijk aan de vestiging is gericht en indien er binnen 60 dagen geen bevredigend antwoord is gekomen, kan de klant zich kosteloos wenden tot de bevoegde bemiddelaar:
Consumentenbemiddeling – AME Conso – 11 place Dauphine – 75001 Parijs; www.mediationconso-ame.com
19. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van een geschil en bij gebrek aan een minnelijke schikking, wordt de uitdrukkelijke jurisdictie toegekend aan de bevoegde Franse rechtbanken.
20. Geheelheid
Deze Algemene Voorwaarden, de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief en de schriftelijke bevestiging die naar de klant is verzonden, vormen de volledige overeenkomst.
De versie van deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) die van toepassing is op het verblijf, is de versie die van kracht is en gepubliceerd is op de website www.terrarimbau.com op het moment van boeking. Eventuele latere wijzigingen van de AV kunnen niet worden ingeroepen tegen de klant die eerder heeft geboekt.